Accueillir et écouter Présentiel
Dernière mise à jour : 24/10/2024
Description
- Les conditions de l'accueil dans le cadre associatif
- La définition, les attitudes et les outils de l'écoute active de Carl Rogers
- Zoom sur l'empathie et l'hospitalité intérieure
- Les limites de l'écoute
- Les attitudes spontanées d'Elias Porter
- Travail sur son écoute à travers des exercices et mises en situation.
Objectifs de la formation
A la fin du stage, le participant sera capable de :
1- Appliquer au moins 2 clés pour un accueil de qualité
2- Repérer ses attitudes d'écoute spontanées
3- Identifier les attitudes nécessaires dans l'écoute active
4- S'approprier au moins 2 outils de l'écoute active
Public visé
Modalités pédagogiques
- Expression des stagiaires et échanges
- Questionnaire d'auto-évaluation
- Apports de l'intervenant
- Exercices pratiques et mises en situation.
- Vidéos, textes, témoignages
Moyens et supports pédagogiques
Format: Stage
Formation de 2 jours consécutifs ou séparés de quelques jours
Modalités d'évaluation et de suivi
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Je suis capable d'ajuster ma posture d'écoutant dans mon domaine d'intervention
- Je suis capable d'identifier les attitudes nécessaires dans l'écoute active
- Je suis capable d'utiliser au moins 2 outils de l'écoute active
- Je suis capable d'évaluer mes différentes attitudes d'écoute spontanée
- Je suis capable de mettre en oeuvre ces moyens
Formateurs
de BELMONT Bertrand
Aujourd’hui Coach Professionnel Certifié, Bertrand a été pendant près de 25 ans directeur administratif et financier. Parallèlement à sa vie professionnelle, il a été longtemps engagé dans le mouvement scout dans sa jeunesse, et depuis près de 15 ans, à Paris dans une association caritative en tant que bénévole et maintenant comme secrétaire général.
En tant que coach, Bertrand propose aussi un travail sur la Voix, comme outil ou instrument de confiance en soi.
Nourri de ses expériences théâtrales, musicale et associative, il accompagne les participants dans la découverte de leurs atouts et de leur chemin personnel.
CHANFREAU Sandrine
Sandrine CHANFREAU est certifiée coach professionnel, systémique et managérial, et formatrice.
Après des expériences professionnelles dans le secteur de l’hôtellerie - tourisme puis dans le monde artistique comme conteuse, Sandrine CHANFREAU coache aujourd’hui les jeunes et adultes en recherche d’orientation, d’emploi et d’épanouissement au travail. Ces dernières années comme responsable de pédagogie dans un mouvement d’éducation populaire lui ont donné savoir faire et savoir être auprès des acteurs de l’éducation des jeunes et des jeunes eux-mêmes.
de MONCLIN Hélène
Membre de l’équipe depuis 2007, Hélène anime les formations en communication et développement personnel (par exemple l’écoute active, la communication bienveillante, l’assertivité).
Elle est également consultante en management et ressources humaines auprès de PME dans l'Oise, après une formation initiale en sciences de gestion (spécialisation RH). Elle s’implique aussi dans l’accompagnement d’adultes à l'insertion et à l'orientation professionnelle.
DOUET Guillaume
Directeur de l'IEDH, Guillaume participe à l'animation et au développement de l'association.
Il anime plusieurs formations dans les domaines du management associatif et du développement du bénévolat.
Il a travaillé à la fondation Apprentis d'Auteuil comme éducateur puis comme membre de l'équipe de direction avant de rejoindre le Secours Catholique-Caritas France comme délégué départemental puis comme responsable du département Bénévolat-Engagements solidaires.
Engagé depuis l'adolescence dans le monde associatif, il a été membre du CA national de France Bénévolat et reste impliqué localement dans un mouvement éducatif.
Titulaire d'un CAFERUIS (2007), certifié en codéveloppement professionnel (février 2022).
JOLY Anne-Laure
Anne Laure est formatrice à l'IEDH sur la compréhension des processus de précarisation et sur la construction de relations de qualité pour soutenir les engagements des salariés et des bénévoles avec les personnes accueillies dans le secteur social et médico-social.
Elle est par ailleurs intervenante aupres d'institutions et de collectifs de travail sur des projets d'intelligence collective et d'analyse de situations complexes.
En fin de cursus de formation de psychologie clinique du travail, ses interventions puisent dans ses experiences de terrain dans des secteurs aussi variés que l’industrie ou la protection de l’enfance, en passant par la solidarité internationale et le lien social.
Depuis 25 ans, elle est également engagée dans des conseils d’administration et des activités bénévoles "pour une société plus juste"
VIDAL Aliénor
Aliénor est engagée depuis 10 ans dans le secteur associatif, notamment en Bolivie auprès de jeunes en milieu rural ou en France auprès de personnes à la rue ou en prison. Titulaire d’un CAFERUIS ( diplôme d’encadrement en secteur social)), elle travaille actuellement comme RH dans une communauté de l’Arche en Savoie.
Elle anime des sessions dans les domaines de la précarité et de la vie associative.
GUERRE Frédérique
Les âges de la vie – Communication – Santé
Référente Handicap
Après un Diplôme d’Etudes Approfondies en physiopathologie humaine puis Professeur des Ecoles, Frédérique est maintenant formatrice auprès d’un public varié : étudiants, adultes en reconversion professionnelle, bénévoles d’associations, professionnels de la petite enfance…
Elle intervient dans plusieurs domaines : santé, social, communication bienveillante, accompagnement à la parentalité, petite enfance, fin de vie.
Elle a été référente de chantier éducation et elle est engagée dans différents bénévolats.
CAVARO Odile
Membre de l’équipe depuis 2010, Odile anime les formations à l’animation de groupe, à la communication et à l’ennéagramme.
Elle s’est formée à l’écoute (CLER), à la communication non violente (ACNV) et à l’ennéagramme (IFE), après une expérience d’enseignante en musique. Elle a eu de nombreux engagements associatifs, notamment au sein du scoutisme, ainsi qu’au sein des AFC (équipe nationale des Chantiers-Éducation).